Koronavirus on aiheuttanut paljon huolta ja olemme aloittaneet toimet myös Nivalan Vuokrakodeilla viruksen leviämisen ennaltaehkäisemiseksi.
Nivalan kaupungin yleisten linjausten mukaisesti ja oman henkilöstömme ja asiakkaidemme terveyttä turvataksemme Nivalan Vuokrakotien asiakaspalvelu toimii tällä hetkellä ainoastaan puhelimitse, sähköisesti tai tarvittaessa ajanvarauksella.
Voit asioida kanssamme sähköpostitse, puhelimitse tai kotisivuiltamme löytyvien sähköisten kanavien kautta. Asiakaspalvelussa asiointi onnistuu vain pakottavista syistä toistaiseksi ainoastaan ajanvarauksella (vuokrasopimuksen allekirjoitus, avaintenluovutus tms.).
Jos on välttämätöntä asioida toimistollamme vuokrasopimuksen allekirjoittamiseksi, huomioithan ystävällisesti nämä käytännöt:
– Ethän saavu sovittuunkaan tapaamiseen, jos sinulla on flunssan oireita!
– Ilmoitathan puhelimitse, jos varattu tapaamisajankohta peruuntuu!
– Huolehdithan käsihygieniasta asioidessasi toimistollamme ja asiakaspalvelussamme.
– Asiakaspalvelumme tiloissa on käsidesiä asiakkaidemme käyttöön.
– Vältämme toistaiseksi kättelyä ja muuta fyysistä kontaktia asiakkaidemme kanssa.
– Jos odotustilassa on ruuhkaa, odota vuoroasi mieluummin oven ulkopuolella.
Toimistolle tuotavat paperit yms. voit jättää toimistomme oven vieressä olevaan lukolliseen postilaatikkoon.
Seuraamme tilannetta ja avaamme toimiston kun tilanne sallii.
Tee kiireettömät vikailmoitukset kotisivujemme kautta https://vuokrakodit.fi/vikailmoitus/
Tee vikailmoitus ensisijaisesti verkossa. Jos olet sairastunut tai asunnossa oleskelee sairastunut, altistunut tai koronaviruksen vuoksi karanteenissa oleva henkilö, ilmoita asiasta asiakaspalveluun /huoltoon vikailmoitusta tehdessäsi.
Kiireellisissä vikatilanteissa, kuten putkivuoto, soita huollon päivystysnumeroon Kiinteistöhuolto puh.044 7420 317 (arkisin klo 07-16) vieskan.kiinteistohuolto@kotinet.com / www.huoltaa.fi
Päivystysnumero ja yöaikaiset häiriöt:
puh. 0440 420 532 (arkisin klo 16-07, viikonloppuisin pe klo 16- ma klo 07, sekä arkipyhinä)
Tavoitat meidät seuraavasti:
Asunto ja asumiseen liittyvissä asioissa voit olla yhteydessä:
Kiinteistösihteeri Eija Erkkilä, puh. 044 0457430, eija.erkkila@vuokrakodit.fi
Huolto ja kiinteistöjen korjausasiat:
Tekninen Isännöitsijä Matti Rautakoski puh. 044 3457430, matti.rautakoski@vuokrakodit.fi
Muut asiat:
Toimitusjohtaja Simo Hautamäki, puh. 044 0457431, simo.hautamaki@vuokrakodit.fi
Yhteisesti tavoittaa koko henkilöstön sähköpostitse: asiakaspalvelu@vuokrakodit.fi
Huoneistokäynnit:
Teemme huoneistoihin vain välttämättömät käynnit, olkaa yhteydessä kiinteistönhoitajaan vain kiireellisistä korjaustarpeista.
Yleiset sauna ja pesutilat ovat vielä käytössä
Yhteistensaunojen saunavuorot säilyvät toistaiseksi normaalisti. Siivousta tehostetaan saunoissa, pesutuvissa sekä yhteisissä tiloissa (ei kuitenkaan saunavuorojen aikana). Yhteissaunojen oviin on kiinnitetty erilliset ohjeet, joita tulee käyttäjän noudattaa ja unohtamatta erityistä huolellisuutta käsihygieniassa.
Pyykkituvat ovat vielä käytössä
Pyykkituvat ovat vielä käytössä ja huomioi huolellinen hygienia pyykkien kanssa sekä noudata silloin erityistä huolellisuutta käsihygieniassa.
Seuraamme tilannetta ja päivitämme ohjeistuksia tarvittaessa.
Pahoittelemme tilanteesta asiakkaillemme koituvaa haittaa.
Muutoin toimintamme jatkuu normaalisti, eikä merkittäviä häiriöitä toiminnassamme ole vielä ilmennyt.
Vuokrakodit pyrkii näillä toimilla varmistamaan kiinteistöjen ja asumisen häiriöttömän toiminnan tässä poikkeavassa tilanteessa.
Nivalan kaupungin koronavirustiedotteet
Terveisin Vuokrakodeilta
Eija, Matti ja Simo